1. Domaine d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute vente de produits via la boutique en ligne Fermenterie BIONIC (ci-après « le Vendeur ») à destination de clients résidant en Suisse. En passant commande sur notre site, l'acheteur accepte sans réserve l'intégralité des présentes conditions.
2. Offre et disponibilité
Les offres présentées sur le site sont valides tant qu'elles sont affichées, dans la limite des stocks disponibles. Fermenterie BIONIC se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre à tout moment. Une confirmation de commande est envoyée par email après le paiement.
3. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont en CHF et incluent la TVA suisse applicable. Les frais de port sont affichés séparément :
- 13.50 CHF pour les commandes jusqu'à 79.95 CHF
- Gratuit dès CHF 80
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou TWINT via notre partenaire sécurisé Stripe. Aucune donnée de paiement sensible n'est stockée sur nos serveurs.
4. Retours et rétractation
Pour des raisons de sécurité et de qualité, les produits alimentaires ne peuvent pas être repris une fois expédiés. En cas de produit endommagé ou non conforme à réception, l'acheteur doit signaler la situation dans les 48 h avec photos et numéro de commande afin qu'une solution adaptée soit proposée.
5. Livraison et chaîne du froid
Expédition sous 24 à 48 h, livraison 1 à 3 jours ouvrables en Suisse uniquement. Emballage isotherme avec accumulateurs de froid, température maintenue entre 2 et 6°C.
6. Garantie et produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, signaler le problème dans les 48 h après réception (photos à l'appui). Fermenterie BIONIC remplacera le produit ou remboursera intégralement, sans frais supplémentaires.
7. Durée de vie
Tous nos produits disposent d'une DLC minimale de 6 mois à compter de la livraison s'ils sont conservés au réfrigérateur à 2-6°C. Ne pas congeler.
8. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne pourra excéder le montant total de la commande. Les informations produit sont à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la nLPD suisse. Consultez notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse (canton de Vaud). Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents du canton de Vaud.
11. Contact
Fermenterie BIONIC
Broye (VD), 1530 Payerne · Suisse
Email : contact@fermenterie-bionic.ch
Téléphone : 078 605 75 24
Dernière mise à jour : avril 2026.